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Une réponse sous 24 heures, tous les jours, week-end compris. Si elle ne vous convient pas, écrivez à notre service consommateurs.

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Une réclamation, en deux étapes

1. Le service client

Décrivez le problème par écrit, avec votre numéro de téléphone et les dates concernées. Vous recevez tout de suite une référence datée, puis notre réponse sous 24 heures.

2. Le service consommateurs

La réponse ne vous convient pas ? Écrivez à reclamations@flytel.fr, avec la référence de votre première demande.

Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent.

Qui vous répond ? Tout est sur la page À propos.

Données personnelles, sécurité, presse

  • Vos données personnelles : la politique de confidentialité dit à qui écrire et quels droits exercer.
  • Une faille de sécurité : écrivez à securite@flytel.fr. Nous nous engageons à ne pas poursuivre une personne qui signale un problème de bonne foi.
  • La presse : le formulaire ci-dessus, avec votre média et votre délai de bouclage.

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