Installer son eSIM Flytel

Pour installer votre eSIM Flytel, connectez le téléphone au Wi-Fi, puis touchez le bouton de l’email, scannez le code QR affiché sur un autre écran, ou saisissez à la main l’adresse SM-DP+ et le code d’activation. Le code d’activation ne sert qu’une fois. Notez aussi, avant de commencer, le code de confirmation de l’email : le téléphone peut le demander en cours de route. Comptez quelques minutes.

Que faut-il avant d’installer l’eSIM ?

• Le téléphone est connecté, en Wi-Fi ou en données mobiles : l’installation télécharge l’eSIM.
• Le téléphone accepte l’eSIM. Un doute ? Le guide de la carte SIM virtuelle explique comment le vérifier.
• Si l’email donne un code de confirmation, juste avant le bouton, notez-le. Le téléphone peut le demander pendant l’installation, parfois sous le nom « code de l’opérateur ». Sur le téléphone à équiper, la page qu’ouvre le bouton vous propose de le copier d’abord : quand il est demandé, appuyez longuement sur le champ, puis « Coller ». Si vous quittez l’écran pour aller le relire, l’installation peut se bloquer.
• Pour scanner le code QR, affichez l’email de votre eSIM sur un autre écran : un téléphone ne peut pas scanner son propre écran.
• Votre code PIN vous est indiqué avec votre eSIM. Le téléphone le demande au premier redémarrage.

Comment installer l’eSIM sur iPhone ?

Par le bouton de l’email, par le code QR, ou à la main dans Réglages, Données cellulaires, Ajouter un forfait cellulaire. Trois chemins, du plus simple au plus long, puis une dernière étape :

1. Le plus simple : depuis l’iPhone à équiper, touchez le bouton Installer mon eSIM de l’email. Il faut iOS 17.4 ou plus récent. L’installation ne démarre pas ? Ouvrez l’email dans l’app Mail de l’iPhone, ou copiez dans Safari le lien que propose la page qui s’ouvre.
2. Avec le code QR : scannez-le avec l’app Appareil photo, puis touchez Forfait cellulaire détecté. Le code s’affiche dans Mail, sur l’iPhone lui-même ? Touchez-le longuement, puis Ajouter une eSIM.
3. À la main : Réglages, Données cellulaires, Ajouter un forfait cellulaire, puis Saisir les données manuellement, et recopiez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.
4. Quel que soit le chemin, suivez les écrans jusqu’au bout sans les quitter. Un code de confirmation est demandé ? C’est celui de l’email. Nommez enfin l’eSIM, par exemple « Flytel » : sinon, l’iPhone l’appelle souvent « Secondaire ».

Source : Apple, « Configurer une eSIM sur un iPhone ».

Comment installer l’eSIM sur Android ?

Depuis le téléphone à équiper, touchez « Installer mon eSIM » dans l’email. Sinon, passez par les Paramètres : « Cartes SIM » sur un Pixel, « Gestionnaire SIM » sur un Samsung Galaxy.

Sur la plupart des Android récents, ce bouton ouvre directement l’installation. Sur les autres, suivez les étapes ci-dessous, relevées chez les fabricants ; les intitulés changent selon la marque.

Sur un Google Pixel :

1. Ouvrez Paramètres.
2. Touchez Réseau et Internet, puis Cartes SIM.
3. Touchez Ajouter une carte SIM, puis Configurer une eSIM.
4. Scannez le code QR de l’email, puis suivez les écrans jusqu’au bout.

Sur un Samsung Galaxy :

1. Ouvrez Paramètres, puis Connexions.
2. Touchez Gestionnaire SIM, puis Ajout d’une e-SIM.
3. Scannez le code QR de l’email, ou saisissez le code d’activation.
4. Suivez les écrans jusqu’au bout, puis nommez l’eSIM.

À la main : au même endroit, choisissez la saisie manuelle, parfois derrière Besoin d’aide ?, et recopiez le code complet de l’email (il commence par « LPA:1$ »), ou, si le téléphone demande deux champs, l’adresse SM-DP+ et le code d’activation. Sur un Android d’une autre marque, tapez « eSIM » dans la recherche des Paramètres pour trouver cet endroit. Sources : Aide Pixel, « Configurer une nouvelle eSIM » et Samsung, « La eSIM Galaxy et les réseaux porteurs supportés ».

Quels réglages vérifier après l’installation ?

Vérifiez que l’eSIM et les données à l’étranger sont activées et, si le téléphone a deux cartes SIM, laquelle sert par défaut. Faites ensuite un essai.

1. Vérifiez que l’eSIM est activée (sur iPhone, elle s’appelle souvent « Secondaire » dans les réglages) : elle est parfois désactivée après l’installation.
2. Activez les données à l’étranger, parfois appelées « itinérance des données ». Votre forfait les comprend en Suisse, en Europe, en Andorre et dans les DOM. Sans ce réglage, vos données mobiles s’arrêtent dès que vous quittez la France, et même chez vous quand le téléphone capte un relais suisse.
3. Le téléphone a deux cartes SIM ? Choisissez celle qui sert par défaut pour les appels, les SMS et les données mobiles. Les trois se règlent séparément.
4. Faites un essai : coupez le Wi-Fi, passez un appel et ouvrez une page web. Les deux marchent ? Votre eSIM est prête. Vous gardez votre numéro ? Faites cet essai le jour du transfert, une fois que votre ancien forfait a perdu le réseau.
5. L’appel ne part pas, mais les données passent ? Vérifiez que la VoLTE, les appels en 4G, est activée dans les réglages du réseau mobile, puis, si besoin, lisez le guide du réseau.

Que faire si l’installation bloque ?

Avant de réessayer, regardez si l’eSIM n’est pas déjà installée : sur iPhone, elle s’appelle souvent « Secondaire » dans les réglages. Puis redémarrez le téléphone et vérifiez qu’elle est activée. Les cas les plus fréquents :

• Pas de réseau : voyez la question « L’eSIM est installée mais je n’ai pas de réseau » plus bas.
• Le code QR est refusé : l’eSIM est peut-être déjà installée, car un code ne s’installe qu’une fois. Cherchez-la dans les réglages, parmi les cartes SIM, et ne réessayez pas en boucle. Elle n’y est pas ? Dans votre espace client, rubrique Ma carte SIM, choisissez « Obtenir une nouvelle eSIM · 3 € ».
• Cette eSIM est déjà installée sur un autre téléphone : son code ne peut pas resservir, il ne s’installe qu’une fois. Gardez l’eSIM de l’autre téléphone jusqu’à ce que la nouvelle soit là. Le guide du transfert d’eSIM donne la marche à suivre ; pour obtenir la nouvelle, choisissez « Obtenir une nouvelle eSIM · 3 € » dans votre espace client : celle de l’autre téléphone cesse alors de fonctionner.
• Nouveau téléphone : une eSIM ne se déplace pas comme une carte SIM, il en faut une nouvelle. Voyez le guide du transfert d’eSIM.
• Toujours bloqué : écrivez-nous, avec le modèle du téléphone et ce que l’écran affiche.

Questions fréquentes