Quatre gestes.
Rien à résilier.
Vous gardez votre numéro, et votre ancien forfait s’arrête de lui-même. Votre eSIM arrive par email.
- Votre numéro Vous suit grâce à votre code RIO
- Votre ancien forfait Il fonctionne jusqu’au transfert
- Activation Dès votre identité vérifiée, ou au transfert
- Sans engagement Résiliable à tout moment
De la commande
à la mise en service.
Étape 1 · Choisissez votre forfait
Avec deux forfaits, le choix prend une minute.
De 14,99 € à 19,99 € par mois, selon le volume.Étape 2 · Saisissez votre code RIO
Appelez le 3179 depuis le numéro à garder. Un serveur vocal gratuit vous dicte le code et vous l’envoie par SMS.
Le formulaire de commande vérifie que le code correspond bien au numéro. Vous prenez un nouveau numéro ? Passez cette étape.Étape 3 · Vérifiez votre identité
Depuis l’email de confirmation, photographiez votre pièce d’identité, ou filmez-la et faites un court selfie pour une eSIM avec un nouveau numéro. Votre forfait est mis en service dès que votre identité est vérifiée, ou le jour du transfert si vous gardez votre numéro.
Rien à envoyer à votre ancien opérateur, aucun préavis de son côté : c’est le transfert qui met fin à son contrat.Étape 4 · Recevez votre carte SIM
L’eSIM arrive par email, après validation de votre commande, ou la veille du transfert si vous gardez votre numéro ; la carte SIM classique part par la poste.
Frais de mise en service : 5 € pour l’eSIM, 10 € pour la carte SIM classique, facturés une seule fois à la commande.Vous gardez votre numéro,
même en changeant d’opérateur.
Votre numéro passe chez Flytel le jour que vous avez choisi.
Gorges du Fier, Haute-SavoieCe qui se passe, sans vous.
- Avant
Votre ancien forfait fonctionne
Vous téléphonez comme d’habitude. Si vous avez choisi l’eSIM, elle arrive par email la veille du transfert.
- Pendant
La bascule a lieu
Votre numéro change d’opérateur. Si vous le pouvez, soyez en France ce jour-là : en Suisse, le réseau peut mettre quelques heures à s’activer.
- Après
L’ancien contrat s’arrête
Le transfert met fin à l’ancien contrat : ni lettre de résiliation, ni préavis chez l’ancien opérateur.
Tout se compte en minutes,
sauf la poste.
Voici les trois seuls moments où vous attendez. Pour le reste, tout dépend de la date du transfert, que vous choisissez à la commande.
Une autre question ? Cherchez la réponse dans les questions fréquentes, ou voyez qui peut souscrire.
Les questions
du changement.
Oui. Appelez gratuitement le 3179 depuis le numéro à garder : vous recevez par SMS votre code RIO, l’identifiant de votre numéro. Saisissez-le pendant la commande, avec le numéro à conserver, et Flytel demande le transfert à votre ancien opérateur. Votre ancien abonnement s’arrête de lui-même le jour du transfert : vous n’avez rien d’autre à faire. Vous préférez un nouveau numéro ? Aucun code RIO n’est nécessaire.
Le transfert du numéro en trois étapesVotre numéro passe chez Flytel à la date que vous choisissez en commandant : au plus tôt trois jours ouvrés après la commande avec une eSIM, un peu plus tard avec une carte SIM classique. D’ici là, votre forfait actuel fonctionne comme avant. Vous n’avez ni courrier à envoyer ni appel à passer à votre ancien opérateur : le code RIO s’obtient en une minute, au 3179.
Le transfert du numéro, étape par étapeLes deux portent le même forfait Flytel ; l’eSIM est la plus rapide, si votre téléphone l’accepte. La carte SIM virtuelle, ou eSIM, est intégrée au téléphone : elle s’installe avec un code, envoyé par email après la validation de votre commande et de votre identité, ou la veille du transfert si vous gardez votre numéro. Elle coûte 5 €, une seule fois, à la commande, et fonctionne sur la plupart des téléphones récents. Si votre téléphone ne l’accepte pas, choisissez la carte SIM classique : elle arrive par la poste et coûte 10 €, envoi compris.
Vérifier si votre téléphone accepte l’eSIMLa plupart des téléphones récents l’acceptent, à partir de l’iPhone XS, du Samsung Galaxy S20 ou du Google Pixel 3a par exemple. Pour vous en assurer, composez *#06# : si un numéro appelé EID s’affiche, votre téléphone accepte l’eSIM. Votre téléphone ne l’accepte pas ? La carte SIM classique de Flytel fait la même chose, elle arrive simplement par la poste.
Vérifier votre modèleOui. Les forfaits Flytel sont sans engagement : vous résiliez quand vous voulez, sans frais, depuis votre espace client, par email à support@flytel.fr ou par courrier. Votre forfait s’arrête à la fin du mois, au plus tard dix jours après votre demande, et vous ne payez que jusqu’à cette date.
