« Vers la Suisse » et « depuis la Suisse », ce n’est pas pareil. C’est ce qui décide de votre facture.
Depuis la Suisse, vous appelez la France ; depuis la France, les fixes et les portables suisses ; en Suisse, les numéros suisses. Tous ces appels sont compris. Chez d’autres opérateurs, l’un d’eux se facture souvent à la minute.
Le détail des deux sensVous êtes sur le réseau Orange, en 4G, et en 5G avec le forfait Confort. En Suisse, votre téléphone se connecte seul à un réseau partenaire. Le réseau manque ? Vos appels passent par le Wi-Fi, sans supplément, si votre téléphone le permet.
Vous gardez votre numéro français, et il fonctionne des deux côtés de la frontière. Avec une eSIM, il passe chez Flytel au plus tôt trois jours ouvrés après la commande. Votre ancien forfait s’arrête de lui-même le jour du transfert.
Jusqu’à 100 Go en France, et jusqu’à 50 Go en Suisse, en Europe, en Andorre et dans les DOM, selon le forfait. Ce que vous utilisez en Suisse ne touche pas à votre volume en France.
Les volumes de chaque forfaitVous recevez un email à 80 % de chaque volume, puis à 100 %, et votre espace client affiche votre consommation. Une fois un volume épuisé, la connexion ralentit en France et s’arrête ailleurs, jusqu’au mois suivant ou jusqu’à une recharge.
Combien de données il vous fautVous résiliez quand vous voulez, sans frais. Votre forfait s’arrête à la fin du mois, au plus tard dix jours après votre demande, et le trop-payé vous est remboursé. Aucune option à payer en plus : seules les recharges de données s’ajoutent, si vous en prenez.
Ces engagements figurent dans les conditions générales et dans la fiche de chaque forfait. Pour les autres opérateurs, nous avons relevé, source et date à l’appui, quels forfaits facturent l’appel passé depuis la Suisse, et ce que chacun inclut en Suisse. Deux pages complètent ces relevés : tous les cas d’appel entre la France et la Suisse, réunis dans un tableau, et ce qu’un forfait mobile frontalier doit comprendre.
Vos appels avec la Suisse sont compris, dans les deux sens.
Col de la Furka, ValaisTrois limites, écrites aussi dans les conditions générales. Lisez-les avant de commander. Qui écrit ces pages.
France, Suisse, Europe, Andorre et DOM Votre forfait y fonctionne, sans option ni supplément.
Pas le reste du monde Ailleurs, les données mobiles restent bloquées, et les appels se paient selon la grille des tarifs hors forfait, publiée sur le site.
Un forfait français Avec un numéro français, utilisable des deux côtés.
Pas un forfait pour vivre en Suisse Il est réservé aux personnes qui vivent en France, pour un usage principalement en France, comme le prévoient les conditions générales.
Le forfait seul Vous gardez votre téléphone actuel.
Pas de téléphone Flytel ne vend pas d’appareil. Le téléphone s’achète ailleurs, si vous en changez.
Près de la frontière, votre téléphone peut capter un réseau suisse, parfois même chez vous : avec Flytel, vos appels restent compris, et vos données se décomptent du volume prévu pour la Suisse. Passage par passage, nos fiches indiquent où cela arrive et comment revenir sur le réseau français. Voir les passages
