Les guides et les comparatifs de Flytel sont écrits par son équipe, à partir de documents officiels : brochures tarifaires, fiches d’information, conditions générales et textes publics. Chaque information qui change avec le temps porte la date de sa vérification. Voici nos règles, et les limites que nous nous fixons.
Des sources primaires, jamais un autre comparateur
Un tarif d’opérateur vient de sa brochure tarifaire, de la fiche d’information standardisée du forfait, de son récapitulatif contractuel ou de sa page de vente. Une règle vient du texte qui la fixe : règlement européen sur EUR-Lex, code sur Légifrance, fiche de service-public.fr, publication de l’Arcep ou de l’INSEE.
Nous ne reprenons pas un chiffre d’un comparateur, d’un forum ou d’un résumé automatique : ils se trompent, et ils ne disent pas la date de leur propre lecture. Quand un document n’a pas pu être lu, nous l’écrivons, et le chiffre n’est pas publié.
La citation plutôt que la paraphrase
Quand une clause décide de ce que vous payez, nous la citons mot pour mot, entre guillemets, avec le nom du document, sa date et, pour une brochure, le numéro de page. Vous pouvez ouvrir le document et retrouver la ligne.
Une date sur chaque information qui change
Les tarifs des opérateurs changent souvent. Chaque tableau de comparaison affiche « informations vérifiées le » et la date de la prochaine vérification, au plus tard 31 jours après la précédente. Notre outil de publication nous prévient trois semaines après chaque relevé, et nous relisons chaque document à sa source avant cette date.
Chaque famille de faits a son rythme de relecture : les offres des autres opérateurs tous les 31 jours au plus, la compatibilité eSIM des téléphones tous les 90 jours, notre grille des tarifs hors forfait et nos directions d’appel tous les 180 jours et à chaque changement de notre opérateur hôte, la réglementation de l’itinérance tous les 365 jours et à chaque texte nouveau.
La date de mise à jour d’une page change quand son contenu change, pas quand nous republions le site. Une date de publication n’est affichée que si elle est connue avec certitude : elle n’est jamais déduite.
La réglementation et ce que nous facturons : deux choses distinctes
Une règle européenne dit ce qu’un opérateur doit faire ; elle ne dit pas ce qu’il facture. Nous écrivons les deux séparément. La réglementation de l’itinérance se lit dans le règlement européen, sur les pages de la Commission européenne, de l’Arcep et, pour la Suisse, de l’OFCOM. Ce que comprend un forfait Flytel se lit dans nos conditions générales et dans notre grille des tarifs : aucune page ne déduit une inclusion d’un texte réglementaire. Quand les deux divergent, nous ne publions rien d’autre que ce qui est facturé, et nous posons la question par écrit à notre opérateur hôte.
Comment sont construits nos comparatifs
Chaque ligne du comparatif correspond à un forfait ou à un groupe de forfaits, relevé dans les documents contractuels de l’opérateur, sur son propre site. Elle dit ce que le forfait inclut en Suisse : les données mobiles, les appels passés depuis la Suisse et les appels de France vers un mobile suisse. Le comparatif affiche le prix de chaque offre, relu à la source et daté ; les pages par opérateur n’en publient pas. Le relevé complet, avec le nom et l’adresse de chaque document et la date de sa lecture, se télécharge depuis le comparatif des forfaits frontaliers, en CSV ou en JSON, sous licence ouverte. Une colonne dit qui a relu la ligne, quand ce nom est enregistré.
Nous ne comparons que des forfaits français. Orange et sa marque Sosh, dont nous utilisons le réseau en France, sont comparés comme les autres : le réseau en France est le même, la différence est dans le contrat.
Comparer honnêtement
Une comparaison n’est loyale que si elle reste exacte tant qu’elle est en ligne. Nous suivons cinq règles, qui appliquent le cadre de la publicité comparative (articles L.122-1 à L.122-5 du code de la consommation) :
- Dire d’abord ce qu’un autre opérateur fait bien, sans réserve.
- Citer son contrat, avec la source et la date, affichées.
- Ne comparer que ce qui se vérifie, jamais une impression.
- Dire quand un autre forfait est le bon choix pour votre situation.
- Relire la source avant toute republication.
Nos propres limites sont écrites au même endroit que celles des autres : l’illimité Flytel s’entend dans la limite de 50 heures d’appels, 2 000 SMS et MMS et 199 correspondants différents par mois, d’après l’article 6 des conditions générales.
Ce que nous n’écrivons pas
- Aucun avis client republié sur le site. Notre propre note Trustpilot, relevée le 4 novembre 2026, est affichée sur l’accueil ; les avis eux-mêmes sont déposés et se lisent sur Trustpilot.
- Aucun lien affilié et aucun contenu sponsorisé.
- Aucune statistique ni aucun volume sans la source qui le donne.
- Aucun prix écrit de mémoire : les nôtres viennent de notre grille tarifaire, ceux des autres de leurs documents.
- Aucune affirmation sur le marché que nous ne pouvons pas prouver, comme « aucun opérateur n’inclut la Suisse », qui est fausse.
Comment Flytel gagne sa vie
Flytel vit des forfaits que paient ses abonnés, et de rien d’autre. Aucun opérateur cité dans nos comparatifs ne nous rémunère, et nous ne touchons aucune commission sur leurs ventes.
Qui écrit
L’équipe Flytel, qui fait elle-même le trajet entre la France et la Suisse. Les pages sont publiées par la société Flytel, dont l’identité figure sur la page À propos et dans les mentions légales. Les pages sur les démarches du frontalier (permis, impôts, assurance maladie) résument des sources officielles et ne remplacent pas l’organisme compétent.
Les contrôles avant chaque publication
Avant chaque mise en ligne, des contrôles automatiques bloquent la publication dans trois cas : une page annonce un fait que nos données ne confirment plus (un forfait retiré, une ancienne règle de résiliation, une direction d’appel non confirmée, des frais ou des volumes hors de notre grille), un lien interne mène à une page absente, ou une page n’est reliée à aucune autre. Les faits de nos pages et de nos fichiers pour les assistants viennent des mêmes données : ils ne peuvent pas se contredire.
Signaler une erreur
Une information vous paraît fausse ou dépassée ? Écrivez-nous par la page contact, avec le lien de la page. Nous relisons la source, corrigeons la page si nécessaire, et la date de vérification change avec la correction.
Les sources officielles que nous citons le plus
- Règlement (UE) 2022/612 sur l’itinérance, lu le 13 septembre 2026.
- Commission européenne, « Roaming », lu le 1er octobre 2026.
- Arcep, « Les tarifs d’itinérance internationale », lu le 1er octobre 2026.
- Arcep, « Comment conserver mon numéro lors d’un changement d’opérateur », lu le 1er octobre 2026.
- Service-Public, « Changer d’opérateur en gardant son numéro », lu le 1er octobre 2026.
- OFCOM, « Roaming », lu le 1er octobre 2026.
- Apple, « Configurer une eSIM sur un iPhone », lu le 1er octobre 2026.
- Aide Pixel, « Configurer une nouvelle eSIM », lu le 1er octobre 2026.
- Samsung, « La eSIM Galaxy et les réseaux porteurs supportés », lu le 1er octobre 2026.
