Comment changer de téléphone avec une eSIM ?
Demandez une nouvelle eSIM depuis l’espace client, puis installez-la sur le nouveau téléphone avec le lien reçu par email. Une eSIM ne se retire pas comme une carte SIM : elle se réinstalle, sur tout téléphone compatible, même d’une autre marque.
Le code d’origine ne resservira pas. Un code d’activation ne sert qu’une fois, et celui de la souscription a servi à la première installation.
Et le transfert que propose le téléphone ?
Le transfert que propose le nouveau téléphone n’aboutit pas avec un forfait Flytel : il s’arrête sur un message de l’opérateur. Les iPhone, Pixel et Samsung récents le proposent pendant leur configuration : passez cette étape, puis installez la nouvelle eSIM.
Comment obtenir une nouvelle eSIM chez Flytel ?
Depuis votre espace client, rubrique Ma carte SIM. Le lien d’installation de la nouvelle eSIM vous arrive par email.
- Connectez-vous à votre espace client, rubrique Ma carte SIM.
- Choisissez Obtenir une nouvelle eSIM · 3 €, puis payez par carte bancaire.
- Vous avez payé avec une autre carte bancaire que celle déjà utilisée chez Flytel ? Un court selfie, comparé à la pièce d’identité de votre première commande, confirme que c’est bien vous. Si Flytel n’a pas encore votre pièce, elle vous est demandée aussi.
- Dès que la nouvelle eSIM est créée, celle de l’ancien téléphone cesse de fonctionner : ayez le nouveau téléphone en main, connecté au Wi-Fi.
- Le lien d’installation vous arrive par email. Ouvrez-le sur le nouveau téléphone, ou suivez le guide d’installation de l’eSIM.
Une nouvelle eSIM se demande une fois tous les 30 jours ; au-delà, écrivez-nous. Avant de la demander, vérifiez que le nouveau téléphone accepte l’eSIM : le guide de la carte SIM virtuelle.
Questions fréquentes
Avec un forfait Flytel, demandez une nouvelle eSIM depuis l’espace client, puis installez-la sur le nouvel iPhone avec le lien reçu par email. « Transférer depuis un iPhone à proximité » n’aboutit pas avec un forfait Flytel.
Comme sur un iPhone : demandez une nouvelle eSIM depuis l’espace client, puis installez-la avec le lien reçu par email. Le transfert que propose le nouveau téléphone n’aboutit pas avec un forfait Flytel : il s’arrête sur un message de l’opérateur.
Oui, le temps de l’installation. L’ancienne eSIM s’arrête dès que la nouvelle est créée, et le forfait revient une fois la nouvelle installée. Ayez le nouveau téléphone en main, connecté au Wi-Fi.
Non : un code d’activation ne sert qu’une fois. Pour un autre téléphone, demandez une nouvelle eSIM depuis l’espace client.
Oui, avec une nouvelle eSIM demandée depuis l’espace client : elle s’installe sur tout téléphone compatible avec l’eSIM, quelle que soit sa marque.
Chez Flytel, 3 €, payés par carte bancaire au moment de la demande. Elle se demande depuis l’espace client, sur un forfait actif. Payée avec une carte bancaire déjà utilisée chez Flytel, elle se crée aussitôt ; avec une autre, après une vérification de votre identité.
