Des barres, ou aucun réseau ?
« Ne capte pas » cache deux pannes différentes. L’écran affiche des barres, mais rien ne charge ? C’est presque toujours l’itinérance des données, coupée sur le téléphone ou exclue du forfait. Aucun réseau ne s’affiche, ou l’iPhone indique « Aucun service » ou « Recherche » ? C’est la sélection du réseau qui coince, ou un endroit où rien ne passe. Les gestes ne sont pas les mêmes.
Votre forfait vient d’être activé ?
En Suisse, votre forfait passe par l’itinérance, qui peut mettre quelques heures à s’ouvrir après l’activation. Le téléphone ne capte pas tout de suite ? Inutile de repasser la frontière : attendez avant de toucher à vos réglages.
Quels gestes faire, et dans quel ordre ?
D’abord l’itinérance des données, puis le mode avion, puis le redémarrage, puis le choix du réseau en automatique. Le choix manuel vient en dernier recours. Cinq gestes, du plus probable au plus rare :
- Vérifiez l’itinérance des données. Le réglage s’appelle « Données à l’étranger » sur iPhone et « Itinérance » sur Android : il doit être activé. Beaucoup de téléphones le coupent par défaut. Sans lui, rien ne charge, même avec cinq barres. Ce réglage a son propre guide, pour ceux qui veulent au contraire le couper.
- Le mode avion, une dizaine de secondes. Activez-le, attendez, coupez-le : le téléphone cherche de nouveau un réseau.
- Redémarrez le téléphone. Utile quand le mode avion n’a pas suffi, souvent après un tunnel ou un long passage sans réseau. Le téléphone propose une mise à jour des réglages opérateur ? Installez-la : sur iPhone, elle se trouve dans Réglages, Général, Informations ; sur Android, elle vient avec la mise à jour du système.
- Vérifiez que le choix du réseau est en automatique. Un réseau choisi à la main reste choisi, même quand il ne passe plus. Sur iPhone : Réglages, Données cellulaires, Sélection du réseau, interrupteur « Automatique » activé. Sur Android, le chemin change selon la marque : les chemins, dans le guide du réseau à la frontière.
- En dernier recours, choisissez le réseau à la main. Coupez l’automatique et essayez un autre réseau suisse de la liste. Près de la frontière, le téléphone reste parfois accroché à un relais lointain ou saturé, alors qu’un autre passe mieux. Remettez l’automatique dès que vous quittez la zone : un réseau forcé ne suit plus vos trajets, et le service s’arrête de l’autre côté de la frontière.
Les données passent, mais pas les appels ?
Vérifiez que votre téléphone est compatible VoLTE, les appels en 4G, et qu’elle est activée. Les anciens réseaux 2G et 3G s’arrêtent : les appels passent par la 4G, et un téléphone sans VoLTE active ne peut plus appeler là où il n’y a plus que la 4G. Sur iPhone, l’option se trouve dans Réglages, Données cellulaires, votre forfait, Voix et données. Sur Android, elle est en général active d’office ; si votre téléphone propose l’option, elle se trouve dans les paramètres du réseau mobile, sous « VoLTE » ou « Appels 4G ». Elle n’apparaît pas, ou rien ne change ? Écrivez-nous avec le modèle de votre téléphone : nous vérifions les réglages de votre forfait. En attendant, l’appel Wi-Fi peut prendre le relais, si votre téléphone le permet.
Quels téléphones sont compatibles VoLTE ?
Orange déclare 430 modèles compatibles. La liste vient de la page d’Orange sur les mobiles compatibles, relue le 4 novembre 2026.
Voir les 430 modèles, marque par marque
Apple 39 modèles
iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE, iPhone SE 2020, iPhone SE 2022, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max.
Samsung 121 modèles
Galaxy A02s, Galaxy A03, Galaxy A3 2017, Galaxy A03s, Galaxy A04s, Galaxy A5 2017, Galaxy A05s, Galaxy A6, Galaxy A6+, Galaxy A7, Galaxy A7 2018, Galaxy A8, Galaxy A8 Dual SIM, Galaxy A9, Galaxy A10, Galaxy A12, Galaxy A13 4G, Galaxy A13 5G, Galaxy A14 4G, Galaxy A14 5G, Galaxy A15 4G, Galaxy A15 5G, Galaxy A16 4G, Galaxy A16 5G, Galaxy A20e, Galaxy A21s, Galaxy A22 5G, Galaxy A23 5G, Galaxy A24, Galaxy A25 5G, Galaxy A26 5G, Galaxy A31, Galaxy A32 4G, Galaxy A32 5G, Galaxy A33 5G, Galaxy A34 5G, Galaxy A35 5G, Galaxy A36 5G, Galaxy A40, Galaxy A41, Galaxy A42 5G, Galaxy A50, Galaxy A51 4G, Galaxy A51 5G, Galaxy A52, Galaxy A52 5G, Galaxy A52s 5G, Galaxy A53 5G, Galaxy A54 5G, Galaxy A55 5G, Galaxy A56 5G, Galaxy A56 5G (256 GO), Galaxy A70, Galaxy A71, Galaxy Fold, Galaxy J3 2017, Galaxy J4+, Galaxy J5 2017, Galaxy J6, Galaxy J6+, Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy Note 10, Galaxy Note 10 Lite, Galaxy Note 10+, Galaxy Note 20 4G, Galaxy Note 20 5G, Galaxy Note 20 Ultra 5G, Galaxy S7, Galaxy S7 Edge, Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy S10, Galaxy S10 5G, Galaxy S10+, Galaxy S10e, Galaxy S20 4G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20 FE 5G, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S20+ 4G, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S21 5G, Galaxy S21 FE 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S22 5G, Galaxy S22 Ultra 5G, Galaxy S22+ 5G, Galaxy S23 5G, Galaxy S23 FE 5G, Galaxy S23 Ultra 5G, Galaxy S23+ 5G, Galaxy S24 5G, Galaxy S24 FE 5G, Galaxy S24 Ultra 5G, Galaxy S24+ 5G, Galaxy S25 5G, Galaxy S25 Edge 5G, Galaxy S25 Ultra 5G, Galaxy S25+ 5G, Galaxy XCover7 5G, Galaxy XCover7 Pro 5G, Galaxy XCover 4, Galaxy XCover 4S, Galaxy XCover 5, Galaxy XCover 6 Pro 5G, Galaxy XCover Pro, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip3 5G, Galaxy Z Flip4 5G, Galaxy Z Flip5 5G, Galaxy Z Flip6 5G, Galaxy Z Flip 5G, Galaxy Z Fold2 5G, Galaxy Z Fold3 5G, Galaxy Z Fold4 5G, Galaxy Z Fold5 5G, Galaxy Z Fold6 5G.
Google 20 modèles
Pixel 4a, Pixel 5 5G, Pixel 6 5G, Pixel 6 Pro 5G, Pixel 6a 5G, Pixel 7 5G, Pixel 7 Pro 5G, Pixel 7a 5G, Pixel 8 5G, Pixel 8 Pro 5G, Pixel 8a 5G, Pixel 9 5G, Pixel 9 Pro 5G, Pixel 9 Pro Fold 5G, Pixel 9 Pro XL 5G, Pixel 9a 5G, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro Fold, Pixel 10 Pro XL.
Xiaomi 65 modèles
Xiaomi 11 Lite 5G NE, Xiaomi 11T 5G, Xiaomi 11T Pro 5G, Xiaomi 12 5G, Xiaomi 12 Lite 5G, Xiaomi 12 Pro 5G, Xiaomi 12T 5G, Xiaomi 12T Pro 5G, Xiaomi 13 5G, Xiaomi 13 Pro 5G, Xiaomi 13T 5G, Xiaomi 13T Pro 5G, Xiaomi 14 5G, Xiaomi 14 Ultra 5G, Xiaomi 14T 5G, Xiaomi 14T Pro 5G, Xiaomi 15 5G, Xiaomi 15 Ultra 5G, Mi 9 SE, Mi 10 5G, Mi 10T 5G, Mi 10T Lite 5G, Mi 10T Pro 5G, Mi 11 5G, Mi 11 Lite 5G, Mi 11 Ultra 5G, Mi 11i 5G, Mi Mix 2S, Mi Note 10, Mi Note 10 Lite, Redmi 9, Redmi 9C NFC, Redmi 9T, Redmi 10, Redmi 10 2022, Redmi 10C, Redmi 12 5G, Redmi 12C, Redmi 13C, Redmi 14C, Redmi A3, Redmi A5, Redmi Note 8T, Redmi Note 9, Redmi Note 9 Pro, Redmi Note 9T 5G, Redmi Note 10 5G, Redmi Note 10 Pro, Redmi Note 10S, Redmi Note 11, Redmi Note 11 Pro 5G, Redmi Note 11S 4G, Redmi Note 11S 5G, Redmi Note 12 4G, Redmi Note 12 5G, Redmi Note 12 Pro 5G, Redmi Note 12 Pro+ 5G, Redmi Note 13 4G, Redmi Note 13 5G, Redmi Note 13 Pro 5G, Redmi Note 13 Pro+ 5G, Redmi Note 14 4G, Redmi Note 14 5G, Redmi Note 14 Pro 5G, Redmi Note 14 Pro+ 5G.
Oppo 29 modèles
A9 2020, A16s, A53s, A54 5G, A57 4G, A57s 4G, A72, A74 5G, A77 5G, A94 5G, Find N2 Flip 5G, Find X2 Lite 5G, Find X2 Neo 5G, Find X2 Pro 5G, Find X3 Lite 5G, Find X3 Neo 5G, Find X3 Pro 5G, Find X5 5G, Find X5 Lite 5G, Find X5 Pro 5G, Reno8 5G, Reno8 Lite 5G, Reno8 Pro 5G, Reno 2, Reno 2Z, Reno 4 Pro 5G, Reno 4Z 5G, Reno 6 5G, Reno 6 Pro 5G.
Honor 31 modèles
Honor 10 Lite, Honor 20, Honor 20 Pro, Honor 50 5G, Honor 70 5G, Honor 70 Lite 5G, Honor 90 5G, Honor 90 Lite 5G, Honor 90 Smart 5G, Honor 200 5G, Honor 200 Lite 5G, Honor 200 Pro 5G, Honor 200 Smart 5G, Honor 400 5G, Honor 400 Lite 5G, Honor Magic 4 Lite 5G, Honor Magic 5 Lite 5G, Honor Magic 5 Pro 5G, Honor Magic 6 Lite 5G, Honor Magic 6 Pro 5G, Honor Magic 7 Lite 5G, Honor Magic 7 Pro 5G, Honor Magic 4 Pro 5G, Honor Magic 5G, Honor Magic V3 5G, Honor Magic VS 5G, Honor View 20, Honor X6 4G, Honor X6b 4G, Honor X7, Honor X8 5G.
Motorola 27 modèles
Edge 40 Neo, Edge 50 Neo 5G, Edge 50 Pro 5G, Edge 30 Neo 5G, Moto Edge 20 Lite 5G, Moto G7 Plus, Moto G7 Power, Moto G8 Plus, Moto G9 Play, Moto G23, Moto G32, Moto G34 5G, Moto G35 5G, Moto G50 5G, Moto G53 5G, Moto G54 5G, Moto G56 5G, Moto G62 5G, Moto G73 5G, Moto G75 5G, Moto G85 5G, Moto G Pro, Razr 40 Ultra 5G, Razr 50 5G, Razr 50 Ultra, ThinkPhone, ThinkPhone 25 5G.
Huawei 25 modèles
Mate 10 Pro, Mate 20, Mate 20 Lite, Mate 20 Pro, Mate 40 Pro 5G, Nova 5T, P20, P20 Dual SIM, P20 Pro, P20 Pro Dual SIM, P30, P30 Lite, P30 Pro, P40 5G, P40 Lite 5G, P40 Lite E, P40 Pro 5G, P Smart, P Smart 2019, P Smart 2020, P Smart 2021, P Smart Z, Y5 2019, Y6 2019, Y6P.
Sony 19 modèles
Xperia 1, Xperia 5, Xperia 5 II 5G, Xperia 5 III 5G, Xperia 5 IV 5G, Xperia 5 V 5G, Xperia 10, Xperia 10 II, Xperia 10 III 5G, Xperia 10 IV 5G, Xperia 10 Plus, Xperia 10 V 5G, Xperia L3, Xperia L4, Xperia XA2, Xperia XZ1, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ3.
OnePlus 5 modèles
OnePlus 9 5G, OnePlus 9 Pro 5G, OnePlus 10 Pro 5G, Nord 2 5G, Nord 2T 5G.
Fairphone 4 modèles
Fairphone 3 / 3+, Fairphone 4 5G, Fairphone 5 5G, Fairphone 6 5G.
Crosscall 12 modèles
Action-X5, Core-M4, Core-M5, Core-S4, Core-S5, Core-X4, Core-X5, Core-Z5 5G, Stellar-M6 5G, Stellar-M6E 5G, Stellar-X5 5G, Trekker X4.
TCL 4 modèles
TCL 20 SE, TCL 40R 5G, TCL 306, TCL 406.
Vivo 4 modèles
V21 5G, Y21S, Y72 5G, Y76 5G.
Realme 2 modèles
9I 5G, C31.
Doro 5 modèles
Doro 6880, Doro 7080, Doro 8062, Doro 8220, Leva L30.
Alcatel 1 modèle
Alcatel 1 2021.
Orange 8 modèles
Hapi 12, Hapi 52, Neva First, Neva Jet, Neva Leaf, Neva Mini, Neva Sparkle, Neva Start.
Sosh 1 modèle
Soshphone.
Cocomm 5 modèles
DT 200, DT 250, F360, F740, F900.
Ecom 2 modèles
Smart-EX02, Smart-EX03.
Mobiwire 1 modèle
Hinto 2.
Votre modèle n’y est pas ? Il peut quand même accepter la VoLTE : Orange ne déclare que les modèles qu’il a testés, et les plus récents arrivent après leur sortie. Au 4 novembre 2026, la liste s’arrête à l’iPhone 16e. La fiche technique du fabricant vous le dira.
Orange ne publie pas de liste pays par pays : celle-ci vaut pour son réseau. Votre téléphone y figure et n’appelle pas en Suisse ? Refaites les gestes ci-dessus, puis écrivez-nous avec son modèle.
Et si le téléphone ne capte nulle part ?
Au fond des gorges du Doubs ou dans certaines descentes de cols, il arrive qu’aucun réseau ne passe. Pour une urgence, le téléphone qui ne capte pas son opérateur cherche un autre réseau. Là où aucun ne passe, aucun appel ne part. Gardez en tête les numéros d’urgence suisses. Pour les appels ordinaires, l’appel Wi-Fi peut prendre le relais.
Quels réseaux voit-on dans la liste en Suisse ?
Trois, au 1er septembre 2026 : Swisscom, Sunrise et Salt. Ce sont les réseaux suisses que le téléphone présente quand vous choisissez le réseau à la main. Ils s’affichent parfois sous leur numéro plutôt que sous leur nom. Aucun des trois n’apparaît ? Il n’y a probablement pas de couverture là où vous êtes.
Faut-il changer d’opérateur ?
Pas parce que vous ne captez pas. Faites d’abord les cinq gestes ci-dessus : le plus souvent, un réglage suffit. Et aucun opérateur français ne vous fera capter là où il n’y a pas d’antenne. Avec le même téléphone, vous retrouveriez le même problème ailleurs.
La question de l’opérateur revient quand vous captez très bien, et que c’est la facture qui pose problème : l’appel passé depuis la Suisse, inclus ou facturé selon le forfait.
Avec un forfait Flytel, une fois l’itinérance ouverte, le téléphone passe seul sur un réseau suisse, données à l’étranger activées. L’appel Wi-Fi est compris dans tous les forfaits Flytel : activez-le dans les réglages du téléphone. Vous êtes client Flytel et votre téléphone ne capte pas ? Les cinq gestes s’appliquent tels quels. Rien ne change ? Écrivez au service client depuis la page contact : il répond sous 24 heures.
Questions fréquentes
Regardez d’abord l’itinérance des données : elle est souvent coupée sur le téléphone, ou exclue du forfait. Si aucun réseau ne s’affiche, la cause est ailleurs : la sélection du réseau, ou un endroit sans couverture. Les gestes ne sont pas les mêmes.
Activez le mode avion une dizaine de secondes, puis coupez-le : le téléphone cherche de nouveau un réseau.
Composez le numéro au format international, avec le + et l’indicatif : un numéro enregistré sans indicatif ne passe pas d’un pays à l’autre. Puis le mode avion une dizaine de secondes, et un redémarrage. Votre forfait vient d’être activé ? En Suisse, il passe par l’itinérance, qui peut mettre quelques heures à s’ouvrir après l’activation. Vérifiez aussi que votre téléphone est compatible VoLTE, les appels en 4G : la liste des modèles est sur cette page. À portée d’un Wi-Fi, l’appel Wi-Fi peut prendre le relais, si votre téléphone le permet. Rien ne change ? Écrivez à Flytel, qui vérifie les réglages de votre forfait.
Après le mode avion, redémarrez le téléphone, puis vérifiez que le choix du réseau est en automatique. En dernier recours seulement, coupez l’automatique et choisissez un autre réseau suisse dans la liste : près de la frontière, le téléphone reste parfois accroché à un relais lointain ou saturé, alors qu’un autre passe mieux. Remettez l’automatique dès que vous quittez la zone, car un réseau forcé ne suit plus vos trajets.
